समूह को हर दिन शाखा के महाप्रबंधक को लिखित रूप में गुणवत्ता शिकायतों और सेवा शिकायतों की सूचना प्रस्तुत करने के लिए प्रत्येक शाखा के संबंधित विभागों की आवश्यकता होती है

शाखाएँ:

गुणवत्ता की शिकायतों और सेवा शिकायतों को संवाद करने के लिए अधिक प्रत्यक्ष और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए, वर्तमान में, प्रत्येक शाखा की सामान्य शिकायतें यह हैं कि स्वीकर्ता या ग्राहक संबंधित कारखाना प्रबंधक (एआईए), उत्पादन प्रबंधक (चेंगबैंग), पर्यवेक्षक के साथ सीधे संवाद करते हैं। (एआईए, चेंगबैंग) राज्य, ट्रेडिंग कंपनी) शिकायत प्रतिक्रिया के लिए, लेकिन इस दृष्टिकोण में भी कमियां हैं। सूचनाओं के आदान-प्रदान की कमी के कारण, प्रत्येक शाखा के महाप्रबंधकों को कंपनी से जुड़ी कुछ शिकायतों के बारे में पता नहीं होता है, जिसके परिणामस्वरूप कुछ शिकायतों का समाधान तेजी से नहीं होता है या नहीं होता है। और क्योंकि गुणवत्ता और सेवा एक उद्यम के अस्तित्व और विकास के मूल हैं, इस कारण से, प्रत्येक शाखा में सभी बड़ी और छोटी गुणवत्ता और सेवा शिकायतों के महाप्रबंधक को महाप्रबंधक के बारे में जानने और अलग-अलग भुगतान करने के लिए शिकायत की सामग्री को हल करने की कठिनाई के अनुसार ध्यान दें। , पर्यवेक्षण करें, और कार्यान्वयन को हल करने में अच्छा काम करें। विशेष सूचना इस प्रकार है:

1. रिपोर्टिंग के लिए जिम्मेदार व्यक्ति:

Chengbang: गुणवत्ता शिकायत: वह Jianglong, उत्पादन के प्रमुख

सेवा शिकायतें: चेन डोंग, गोदाम के प्रमुख

एआईए: गुणवत्ता शिकायत: स्पैन्डेक्स फैक्ट्री के वांग जिवेई

पॉलिएस्टर कारखाने चेंग ऐगुओ

सेवा शिकायतें: झेंग शनमिन, गोदाम के प्रमुख

ट्रेडिंग कंपनी: गुणवत्ता शिकायत झोंग Qixiang

सूती धागे झोउ जिंगमिन के बारे में शिकायत

सेवा शिकायत: वित्त वांग शुइकिन

वेयरहाउस माओ यिमिंग

उपरोक्त के अलावा अन्य सूचीबद्ध नहीं: संबंधित विभाग का प्रभारी व्यक्ति रिपोर्टिंग के लिए जिम्मेदार है

2. दिन की शिकायतें महाप्रबंधक को लिखित रूप में उसी रूप में दी जाती हैं जैसे अन्य उत्पादन और संचालन विवरण प्रतिदिन काम पर जाने से पहले, और रिपोर्ट के प्रभारी व्यक्ति उन्हें सीधे महाप्रबंधक के कार्यालय में भेज देंगे ( मौखिक और टेलीफोन शिकायतों सहित; पोस्ट-स्पिनिंग से लेकर फ्रंट-स्पिनिंग तक की शिकायतें); कंपनी के विभिन्न टुकड़ों के बारे में रेशम कारखाने की शिकायतों को कवर किया गया), बिना किसी शिकायत के दिनों की आवश्यकता नहीं है।

3. जिस शिकायतकर्ता ने रिपोर्ट नहीं की है या शिकायत दर्ज करने में चूक की है, उस पर हर बार कार्य त्रुटि के रूप में कार्रवाई की जाएगी, और कार्यालय रिकॉर्ड और सारांश के लिए जिम्मेदार होगा।

4. प्रत्येक शाखा का महाप्रबंधक कंपनी की वास्तविक स्थिति के अनुसार प्रत्येक विभाग द्वारा रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को आगे स्पष्ट करता है, और सुधार के बाद उसे तैनात और कार्यान्वित करता है।

झेजियांग जिंगफा केमिकल फाइबर ग्रुप कं, लिमिटेड